¿No estás satisfecho/a? Estamos aquí para ayudarte.

En Estila Moda, tu satisfacción es lo más importante. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes algún problema con tu pedido o simplemente quieres hacernos una consulta.

¿Pediste la talla incorrecta?

No hay problema. Escríbenos un correo a support@estilamoda.com con tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o buscaremos una solución. En 9 de cada 10 casos respondemos en 1 día hábil.

¿Tienes dudas sobre la talla?

¿No sabes qué talla es la adecuada para ti? Escríbenos a support@estilamoda.com. Puedes indicarnos tus medidas o tu talla habitual de ropa para que podamos ayudarte de la forma más rápida y precisa posible.

¿Artículo dañado o problema de calidad?

Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Envíanos un correo a support@estilamoda.com con:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Una foto del artículo afectado

Cuanto antes nos contactes y nos envíes una foto, más rápido podremos encontrar una solución adecuada para ti.

¿Recibiste un artículo incorrecto?

Si has recibido un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a support@estilamoda.com con:

• Tu número de pedido
• El nombre del artículo que pediste
• El nombre del artículo que recibiste
• Una foto del artículo recibido

Nos ocuparemos de ello de inmediato y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto.

¿Preguntas generales u otras consultas?

Para cualquier otra pregunta o consulta, siempre puedes contactarnos en support@estilamoda.com. Normalmente respondemos en 1 día hábil y te ayudaremos lo antes posible.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea vigente de protección al consumidor (actualizada a partir del 19 de junio de 2026), tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo.

Importante: el derecho de desistimiento solo comienza a partir del momento en que tu paquete se considera oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el seguimiento de tu envío muestra el estado "Entregado". Mientras tu paquete esté en camino, el derecho de desistimiento no puede ejercerse.

Así puedes ejercer tu derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento es válido durante 14 días a partir del momento de la entrega
• Utiliza el botón de desistimiento al final de esta página dentro de este plazo para solicitar la cancelación con tu número de pedido
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
• El artículo debe devolverse sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original
• Tras la recepción e inspección de la mercancía, reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago original

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en cualquier momento: support@estilamoda.com.